Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có bắt buộc phải tạo tài khoản trên tohe.vn để được mua hàng?

Bạn không bắt buộc phải tạo tài khoản trên tohe.vn để được mua hàng nhưng chúng tôi khuyến khích bạn nên tạo tài khoản trên tohe.vn để nhận được những thông tin về sản phẩm của Tòhe, cũng như cơ hội trở thành khách hàng thân thiết của chúng tôi với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

2. Nếu tôi quên mật khẩu tài khoản của mình, làm thế nào để tôi có thể đăng nhập lại

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu tài khoản của mình, bạn vui lòng nhấp chuột vào dòng chữ “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn để nhận lại mật khẩu mới.

3. Tôi muốn xem hàng trực tiếp trước khi mua thì phải làm như thế nào?

Bạn có thể đến xem và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của Tòhe tại 29 Nguyễn Chí Thanh, Ba Đình, Hà Nội hoặc mua hàng tại các điểm bán có các sản phẩm Tòhe tại: http://tohe.vn/vi/tin-tuc/29-dia-chi-mua-hang.html

4. Tôi đang sống ở nước ngoài, nếu mua hàng tôi sẽ được nhận hàng như thế nào?

Sau khi bạn thực hiện các bước mua hàng và thanh toán trên website của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email xác nhận của chúng tôi về việc mua hàng. Sau đó chúng tôi sẽ tiếp nhận đơn hàng và chuyển hàng cho bạn thông qua dịch vụ chuyển phát đến bất kỳ nơi nào trên thế giới.

5. Tôi có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển nào khác ngoài dịch vụ của tohe.vn hay không?

Bạn có thể sử dụng dịch vụ của bất kỳ bên chuyển phát nào khác, chỉ cần cung cấp cho chúng tôi địa điểm mà bạn hoặc bên chuyển phát của bạn muốn lấy hàng

6. Khi tôi mua hàng của Tòhe, tôi đóng góp cho các em nhỏ thiệt thòi như thế nào?

Với mỗi đơn hàng của bạn, chúng tôi đều trích 5% doanh số để chuyển cho các em nhỏ mà chúng tôi sử dụng tranh của các em để thiết kế ra sản phẩm như một hình thức tôn trọng bản quyền tác giả và tôn vinh tài năng của các em. Bên cạnh đó, bạn còn có thể đóng góp vào quỹ Tòhe Play để duy trì và phát triển các lớp học sáng tạo hàng tuần miễn phí cho các em nhỏ thiệt thòi tại đây

7. Tôi không có các loại thẻ Visa hay Mastercard, hay các loại thẻ có thể thanh toán trực tuyến, làm thế nào để tôi có thể mua hàng trên tohe.vn?

Nếu bạn ở Hà Nội, bạn có thể thanh toán khi chúng tôi đến giao hàng cho bạn.

Nếu bạn ở các tỉnh khác hoặc nước ngoài, các bạn có thể đến ngân hàng và chuyển tiền vào tài khoản của chúng tôi hoặc sử dụng Western Union nếu bạn ở nước ngoài với thông tin người nhận trong mục “ Hướng dẫn mua hàng”.

8. Sau khi đặt hàng, bao lâu thì tôi sẽ nhận được hàng?

Sau khi bạn đặt hàng, trong vòng 24h (không tính ngày nghỉ hoặc lễ, tết), nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn (qua email, sms, hoặc điện thoại) để xác nhận đơn hàng, đồng thời báo với bạn nếu sản phẩm bạn đặt có sẵn trong kho hoặc phải sản xuất mới.

Trường hợp hàng có sẵn trong kho, bạn sẽ nhận được hàng sau khoảng 3-5 ngày nếu bạn ở Hà Nội. 7-10 ngày nếu bạn ở các tỉnh khác và 20-25 ngày nếu bạn ở nước ngoài.

Trường hợp hàng phải sản xuất mới, vui lòng tính thêm 5 ngày làm việc so với hàng có sẵn để chúng tôi có thể làm ra những sản phẩm tốt nhất để phục vụ bạn.

9. Tôi muốn mua hàng số lượng lớn và/hoặc trở thành đại lý của Tòhe, tôi phải làm gì?

Bạn vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh của Tòhe để được tư vấn về sản phẩm và giá cả cho số lượng hàng lớn qua số điện thoại: +844 3 775 4230/Máy lẻ: 302 hoặc liên hệ với chúng tôi tại đây hoặc qua email: contact@tohe.vn

10. Tôi có phiếu giảm giá của Tòhe, làm thế nào để tôi được giảm giá khi mua hàng online?

Nếu bạn nhận được phiếu giảm giá hợp lệ của Tòhe (có con dấu và chữ ký của đại diện công ty). Bạn vui lòng nhập mã phiếu giảm giá của bạn vào ô “Phiếu giảm giá”.

Nếu phiếu giảm giá của bạn hợp lệ, bạn sẽ được trừ trực tiếp trên hóa đơn.

Nếu phiếu giảm giá của bạn báo không hợp lệ hoặc lỗi, bạn vui lòng liên hệ hoặc đến cửa hàng Tòhe gần nhất để chúng tôi xác nhận về phiếu giảm giá của bạn.

11. Ngoài website này, Tòhe còn bán hàng ở những nơi nào nữa?

Ngoài website này, Tòhe bán hàng tại cửa hàng chính là: Số 8 Đỗ Quang, Cầu Giấy, Hà Nội 

Tòhe bán hàng qua Facebook: www.facebook.com/ToheStyle

Ngoài ra chúng tôi cũng bán hàng tại nhiều điểm bán khác trên toàn quốc. Tham khảo tại đây

 Đăng ký 

Hãy đăng ký với chúng tôi để cập nhật các thông tin mới nhất từ Tòhe